| 000 | 00755nam a2200181Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 230410s9999 xx 000 0 und d | ||
| 020 | _a9706862021 | ||
| 100 | 1 | _aHoffman, Douglas K. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aFundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos _cHoffman, Douglas K. ; Bateson, John E. G. |
| 250 | _a2a ed. | ||
| 260 |
_bInternational Thomson _c2002 _aMéxico _aMéxico |
||
| 300 | _a569 | ||
| 521 | _aINTERNACIONAL - NUTRICION - ADMINISTRACION | ||
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| 650 | 4 |
_aMARKETING _xMARKETING DE SERVICIOS - MERCADOTECNIA - ESTRATEGIAS DE SERVICIOS - PRESTACION DE SERVICIOS - CARACTERISTICAS DEL SERVICIO - SATISFACCION DEL CLIENTE - CALIDAD DE LOS SERVICIOS |
|
| 700 | 1 | _aBateson, John E. G. | |
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_c30137 _d30137 |
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| 040 | _aAR-CtUCP | ||