Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa 
Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary J 
 - 2a. ed. 
 - México  México  Mc Graw Hill  2000 
 - 747 
<br/><br/> ADMINISTRACION - INTERNACIONAL - NUTRICION 
<br/><br/><br/>ESPAÑOL 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701033256