TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
AU  - Bitner,Mary J
TI  - Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa
SN  - 9701033256
PY  - 2001///
CY  - México, México
PB  - Mc Graw Hill
KW  - MARKETING
KW  - MARKETING DE SERVICIOS - SERVICIOS - SATISFACCION DEL CLIENTE - INVESTIGACION DE MERCADOS - CALIDAD
N1  - ECONOMICAS -; ADMINISTRACION - INTERNACIONAL - NUTRICION
ER  -