Zeithaml, Valarie A. <br/><br/>
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa 
Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary J 
 - 2a. 
 - México  México  Mc Graw Hill  2001 
 - 747 
<br/><br/> ECONOMICAS - 
<br/><br/> ADMINISTRACION - INTERNACIONAL - NUTRICION 
<br/><br/><br/>ESPAÑOL 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701033256 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING--MARKETING DE SERVICIOS - SERVICIOS - SATISFACCION DEL CLIENTE - INVESTIGACION DE MERCADOS - CALIDAD