TY - BOOK AU - Cram,Tony TI - Biblioteca de empresa 55 : el poder del marketing relacional SN - 847583650x PY - 1995/// CY - Barcelona, España PB - Folio KW - DERECHO KW - MARKETING RELACIONAL - COMUNICACION CON LOS CLIENTES - ADIESTRAMIENTO PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS N1 - donación Prof. Santamarina; ADMINISTRACION ER -