TY  - BOOK
AU  - Rico,Rubén Roberto
TI  - Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes
SN  - 950537268x
PY  - 1995///
CY  - Buenos Aires, Argentina
PB  - Macchi
KW  - GESTION -
KW  - SATISFACCION DE CLIENTES - EVALUACION-DESEMPEÑO - MOTIVACION - LIDERAZGO - MANAGEMENT - TRABAJO EN EQUIPO - EMPOWERMENT - BENCHMARKING - ADMINISTRACION PUBLICA - ADMINISTRACION-ORGANIZACION - CLIENTE - CLIENTE INTERNO - CLIENTE EXTERNO
N1  - Donación Prof. Santamarina; CONTADOR - ADMINISTRACION - INTERNACIONAL
ER  -