Calidad total en la gestión de servicios
Zeithaml, Valarie y otros
Calidad total en la gestión de servicios Zeithaml, Valarie y otros - Madrid España Díaz de Santos 2016 - 256
ADMINISTRACION - INFORMATICA - DISEÑO
ESPAÑOL
9788479780616
--SERVICIOS - CALIDAD - BENEFICIOS - CONSUMIDOR - DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO - DISCREPANCIA ENTRE PROMESAS Y ENTREGAS
Calidad total en la gestión de servicios Zeithaml, Valarie y otros - Madrid España Díaz de Santos 2016 - 256
ADMINISTRACION - INFORMATICA - DISEÑO
ESPAÑOL
9788479780616
--SERVICIOS - CALIDAD - BENEFICIOS - CONSUMIDOR - DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO - DISCREPANCIA ENTRE PROMESAS Y ENTREGAS